Điều khoản sử dụng

1.Phạm vi

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho mọi người truy cập hoặc sử dụng các ứng dụng chạy trên nền tảng DTC One do Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm DTC (“DTCSoft”, “chúng tôi”) cung cấp: trang quản lý, app nhân viên (thường có địa chỉ dạng tencuahang.dtcone.vn), app khách hàng (dạng tencuahang.khach.dtcone.vn) và các tên miền riêng mà doanh nghiệp gắn vào.

Khi sử dụng các ứng dụng này, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.

2.Tài khoản và đăng nhập

• Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã đăng nhập hay liên kết kích hoạt cho người khác.
• Đăng xuất trên thiết bị dùng chung. Khi nghi ngờ tài khoản bị lộ, đổi mật khẩu ngay và báo cho quản lý của bạn hoặc cửa hàng.
• DTCSoft và các doanh nghiệp trên DTC One không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã đăng nhập của bạn qua điện thoại, tin nhắn hay email.
• Tài khoản có thể bị khoá tạm thời khi có dấu hiệu bị chiếm quyền hoặc truy cập bất thường.

3.Dành cho nhân viên

• Tài khoản nhân viên do doanh nghiệp tạo. Doanh nghiệp quyết định vai trò, quyền truy cập, chi nhánh làm việc, và có thể khoá hoặc xoá thông tin cá nhân của tài khoản khi bạn nghỉ việc.
• Lần đăng nhập đầu bằng mật khẩu tạm, bạn phải đặt mật khẩu mới. Liên kết kích hoạt chỉ dùng được một lần và hết hạn sau 7 ngày.
• Chỉ dùng dữ liệu khách hàng thấy trong app cho công việc được giao. Không chụp, sao chép, gửi ra ngoài hay dùng cho mục đích cá nhân.
• Các thao tác quan trọng (chuyển trạng thái lịch hẹn, xác nhận đã nhận tiền, sửa dữ liệu…) được ghi vào nhật ký hoạt động của doanh nghiệp kèm thời gian và thiết bị.
• Tính năng chấm công và chia sẻ vị trí chỉ ghi vị trí khi bạn chủ động bấm chấm công hoặc bật chia sẻ. Vị trí chia sẻ cho khách được cập nhật khoảng 30 giây một lần và tự xoá sau 24 giờ.
• Thắc mắc về quyền lợi lao động, chấm công hay dữ liệu của bạn tại doanh nghiệp, hãy liên hệ trước tiên với doanh nghiệp nơi bạn làm việc.

4.Dành cho khách hàng của cửa hàng

• App khách hàng mang tên và thương hiệu của cửa hàng. Cửa hàng là bên bán dịch vụ, hàng hoá cho bạn; DTCSoft cung cấp nền tảng kỹ thuật.
• Bạn đăng nhập bằng mã gồm 6 chữ số gửi qua email. Mã có hiệu lực 10 phút và chỉ được nhập sai tối đa 5 lần.
• Đặt lịch: lịch hẹn chỉ được xác nhận khi app báo đặt thành công. Bạn có thể tự đổi giờ hoặc huỷ trong app trước giờ hẹn theo khoảng thời gian cửa hàng quy định (mặc định 2 giờ); sau mốc đó, vui lòng liên hệ cửa hàng.
• Đặt cọc và thanh toán: tiền chuyển khoản qua VietQR hoặc cổng thanh toán đi thẳng vào tài khoản của cửa hàng. Ghi đúng nội dung chuyển khoản app hiển thị để cửa hàng xác nhận. Yêu cầu thanh toán chưa hoàn tất sau 30 phút sẽ hết hạn và lịch hoặc đơn đang giữ chỗ có thể được nhả cho người khác.
• Hoàn tiền, khiếu nại về dịch vụ: thực hiện theo chính sách của cửa hàng. Hãy liên hệ cửa hàng qua số điện thoại, Zalo hoặc địa chỉ trong app.
• Điểm thưởng, voucher, thẻ thành viên, gói liệu trình do cửa hàng phát hành và quy định điều kiện; chúng không quy đổi thành tiền mặt và không dùng được ở cửa hàng khác trên DTC One, trừ khi cửa hàng nói khác.
• Đánh giá: hãy đánh giá trung thực về trải nghiệm của chính bạn. Không đăng nội dung xúc phạm, sai sự thật hay chứa thông tin cá nhân của người khác.
• Tin ưu đãi: bạn chỉ nhận lời mời đặt lại và tin khuyến mại khi đã bật “Nhận ưu đãi và lời mời đặt lại”, và có thể tắt bất cứ lúc nào trong mục Tài khoản. Thông báo về lịch hẹn, đơn hàng của chính bạn vẫn được gửi.
• Gọi món bằng mã QR tại bàn không cần đăng nhập; đơn gắn với số bàn và được thanh toán tại quầy theo hướng dẫn của cửa hàng.

5.Hành vi bị cấm

Khi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào trên DTC One, bạn không được:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác;
• Mạo danh cá nhân, cửa hàng hay tổ chức khác; đặt lịch, đặt đơn giả hoặc giữ chỗ hàng loạt nhằm gây thiệt hại cho cửa hàng;
• Đăng tải, gửi nội dung đồi truỵ, bạo lực, kích động, phân biệt đối xử, lừa đảo, hoặc chứa mã độc;
• Thu thập, khai thác dữ liệu cá nhân của người khác trái phép, kể cả bằng công cụ tự động;
• Dò quét lỗ hổng, tấn công, can thiệp, vượt qua cơ chế phân quyền hoặc giới hạn của hệ thống, gửi lượng yêu cầu bất thường làm quá tải dịch vụ (trừ hoạt động kiểm thử bảo mật thiện chí theo chính sách báo cáo lỗ hổng);
• Sao chép, dịch ngược, bán lại hoặc khai thác thương mại nền tảng DTC One khi chưa được DTCSoft cho phép bằng văn bản;
• Gửi tin nhắn quảng cáo cho người chưa đồng ý nhận.

6.Nội dung bạn đưa lên

• Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình nhập, tải lên hoặc gửi (văn bản, hình ảnh, tệp, đánh giá). Tệp tải lên giới hạn dung lượng và chỉ nhận một số định dạng phổ biến (ảnh PNG, JPG, GIF, WebP; PDF; DOCX; XLSX).
• Bạn cho phép cửa hàng và DTCSoft lưu trữ, hiển thị và xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Nội dung vi phạm có thể bị ẩn hoặc gỡ bỏ, và tài khoản liên quan có thể bị khoá.

7.Thông báo và tin nhắn

• Ứng dụng có thể gửi thông báo đẩy trên điện thoại khi bạn cho phép. Bạn tắt thông báo đẩy trong mục Tài khoản/Cá nhân hoặc trong cài đặt của trình duyệt.
• Trên iPhone, thông báo đẩy chỉ hoạt động khi app được thêm vào màn hình chính.
• Nếu cửa hàng kết nối Zalo hoặc SMS, bạn có thể nhận xác nhận và nhắc lịch qua các kênh này từ tài khoản của cửa hàng.

8.Tính sẵn sàng và thay đổi

Chúng tôi nỗ lực để ứng dụng hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn. Giao diện và tính năng có thể thay đổi theo cập nhật của DTCSoft hoặc theo thiết kế của từng cửa hàng.

9.Xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ, DTCSoft hoặc doanh nghiệp quản lý tài khoản có thể nhắc nhở, gỡ nội dung, giới hạn tính năng, khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản vi phạm, và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

10.Giới hạn trách nhiệm

DTCSoft cung cấp nền tảng kỹ thuật và không phải là bên cung cấp dịch vụ, hàng hoá của các cửa hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, giá cả, khuyến mại, hoàn tiền hay tranh chấp giữa bạn và cửa hàng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng ứng dụng.

11.Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Thắc mắc về điều khoản, hoặc báo cáo vi phạm, vui lòng gửi tới [email protected] hoặc qua trang Liên hệ. Với vấn đề về lịch hẹn, đơn hàng, thanh toán tại một cửa hàng, hãy liên hệ trực tiếp cửa hàng đó.