Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1.Bảng giá và chu kỳ

• Giá niêm yết tại Bảng giá và trong mục Thanh toán & gói, bằng đồng Việt Nam, đã gồm VAT.
• Chu kỳ theo tháng hoặc theo năm. Gói năm có giá bằng 10 tháng (tiết kiệm khoảng 17%).
• Mỗi gói có sẵn một số ứng dụng; có thể mua thêm ứng dụng theo giá niêm yết của gói.
• Mã giảm giá (nếu có) được nhập ở bước chọn gói; mỗi mã có thời hạn, số lần dùng và gói áp dụng riêng.

2.Cách thanh toán

1. Vào Thanh toán & gói, chọn gói và chu kỳ, bấm Chọn gói này. Hệ thống tạo hoá đơn có mã riêng.
2. Quét mã VietQR trên hoá đơn bằng ứng dụng ngân hàng. Số tiền và nội dung chuyển khoản (bắt đầu bằng DT) được điền sẵn — không sửa nội dung.
3. Hệ thống tự nhận tiền và kích hoạt gói trong vài phút. Bạn nhận thông báo trên trang quản lý.

Nếu hoá đơn hiển thị lựa chọn cổng thanh toán PayOS, bạn có thể thanh toán qua cổng này thay cho chuyển khoản thủ công. Chỉ người có quyền Cài đặt doanh nghiệp mới mua hoặc gia hạn gói.

3.Hiệu lực hoá đơn và chuyển khoản sai

• Hoá đơn chưa thanh toán hết hiệu lực sau 7 ngày; bạn có thể huỷ hoá đơn hoặc tạo hoá đơn mới bất cứ lúc nào.
• Chuyển thiếu, sai nội dung hoặc chuyển sau khi hoá đơn hết hiệu lực: gói chưa được kích hoạt tự động. Liên hệ chúng tôi kèm ảnh chụp giao dịch; chúng tôi đối soát và kích hoạt thủ công, hoặc hoàn lại số tiền.
• Chuyển thừa hoặc chuyển hai lần: phần thừa được hoàn lại, hoặc cộng vào kỳ sau nếu bạn đồng ý.

4.Hoá đơn giá trị gia tăng

• Điền Thông tin xuất hoá đơn VAT (tên đơn vị, mã số thuế 10 hoặc 13 số, địa chỉ, email nhận hoá đơn) và bật Xuất hoá đơn VAT khi thanh toán trước khi thanh toán.
• Hoá đơn điện tử được gửi tới email đã đăng ký theo thời hạn quy định của pháp luật về hoá đơn.
• Cần điều chỉnh thông tin trên hoá đơn đã xuất, liên hệ chúng tôi để lập hoá đơn điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định.

5.Gia hạn, quá hạn và hết hạn

Gói không tự động trừ tiền. Bạn chủ động gia hạn mỗi kỳ.

6.Nâng cấp và đổi gói

• Nâng cấp lên gói cao hơn có hiệu lực ngay khi thanh toán hoá đơn của gói mới.
• Muốn chuyển xuống gói thấp hơn, chọn gói đó khi gia hạn kỳ kế tiếp. Mức sử dụng hiện tại (số nhân viên, ứng dụng, dữ liệu) cần nằm trong giới hạn của gói mới.
• Cần tính phần chênh lệch khi đổi gói giữa kỳ, liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

7.Hoàn tiền

Bạn có 15 ngày dùng thử đầy đủ tính năng trước khi trả phí, vì vậy phí đã thanh toán thường không được hoàn. Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Thanh toán nhầm hoặc thừa: chuyển hai lần cho một hoá đơn, chuyển thừa số tiền, chuyển cho hoá đơn đã huỷ — hoàn phần tiền nhầm hoặc thừa.
• Lỗi từ phía chúng tôi: dịch vụ gián đoạn kéo dài do lỗi của DTCSoft khiến bạn không thể sử dụng phần lớn kỳ đã trả — hoàn hoặc cộng thêm thời gian tương ứng, theo lựa chọn của bạn.
• Ngừng tính năng đang trả phí: nếu chúng tôi ngừng một tính năng chính của gói bạn đang dùng — hoàn phần phí tương ứng với thời gian còn lại của kỳ.
• Gói năm, yêu cầu trong 7 ngày đầu: nếu thanh toán gói năm lần đầu và yêu cầu huỷ trong 7 ngày kể từ ngày kích hoạt — hoàn số tiền sau khi trừ phí của một tháng theo giá gói tháng.

Không hoàn tiền khi: chủ động ngừng sử dụng hoặc xoá doanh nghiệp giữa kỳ (ngoài các trường hợp trên); tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ; lượt AI, lượt tự động hoá chưa dùng hết trong tháng.

8.Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền”, ghi: tên doanh nghiệp, địa chỉ ứng dụng, mã hoá đơn, lý do, và số tài khoản nhận hoàn (đứng tên doanh nghiệp hoặc người đã chuyển khoản).
2. Kèm ảnh chụp giao dịch nếu là chuyển khoản nhầm hoặc thừa.
3. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển khoản trong 7 ngày làm việc sau khi xác nhận, về tài khoản đã cung cấp.

Nếu đã xuất hoá đơn VAT cho khoản được hoàn, hai bên thực hiện điều chỉnh hoá đơn theo quy định trước khi hoàn tiền.

9.Liên hệ

Thắc mắc về thanh toán, hoá đơn: [email protected] · 0973 393 165 · hoặc trang Liên hệ.