DTC Trong bài này
App khách làm được gì
App khách mang tên, logo và màu của cửa hàng bạn. Tuỳ ngành và các chức năng đã bật, khách có thể: đặt lịch và tự đổi giờ, xem lịch hẹn của mình, gọi món hoặc đặt mang đi, thanh toán qua VietQR, theo dõi gói liệu trình, tích điểm, đổi voucher, mua thẻ thành viên, đánh giá sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, xem tin khuyến mại.
Tạo app
- Vào Ứng dụng khách hàng trên thanh bên.
- Bấm Tạo ứng dụng và xác nhận ở hộp thoại Tạo và xuất bản ứng dụng khách hàng?. App được dựng từ các chức năng cửa hàng đã cài.
- Điền Thông tin cửa hàng trên app trước khi giới thiệu cho khách.
Muốn đổi bố cục, thêm bớt màn hình của app khách, bấm Sửa giao diện; sau đó xuất bản lại. Khi còn thay đổi chưa xuất bản, trang báo Có thay đổi chưa xuất bản — khách vẫn thấy phiên bản cũ.
Đường link và mã QR
App khách có địa chỉ dạng tencuahang.khach.dtcone.vn. Trên trang Ứng dụng khách hàng:
- Mã QR cho khách — tải về để in tại quầy, danh thiếp, tờ rơi, standee.
- Địa chỉ cho khách — sao chép để gắn vào Facebook, Zalo OA, Google Maps.
Khách đăng nhập thế nào
Khách không cần mật khẩu: nhập email, nhận mã 6 số (hiệu lực 10 phút) và nhập vào app. Lần đầu, khách điền họ tên và số điện thoại (không bắt buộc) để cửa hàng gọi đúng tên.
Khách xem thực đơn, dịch vụ và gọi món tại bàn mà không cần đăng nhập. Đặt lịch, đặt mang đi, xem điểm thì cần đăng nhập.
Thông báo cho khách
Khách nhận xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch trước 24 giờ, mời đánh giá… qua thông báo đẩy nếu đã cho phép trên điện thoại; nếu không, qua Zalo, SMS hoặc email tuỳ kênh cửa hàng đã kết nối. Xem Kênh gửi tin cho khách.